Договір публічної оферти
1.Загальні положення
1.1. Справжня оферта, є офіційною пропозицією «ФОП Долина Вікторія Павлівна », далі за текстом - «Продавець», укладання Договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту - «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця cennamo.com.ua на інтернет -магазин/ (далі - «Інтернет-сайт»).
1.2. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.
2. Поняття і визначення
2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
* «Товар» - Фасований сухий корм для котів та собак
* «Інтернет-магазин» - відповідно до Закону України «про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди.
* «Продавець» - компанія, яка реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті.
* «Покупець» - фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
* «Менеджер» - фізична особа, яка опрацьовує замовлення Покупця.
* «Замовлення» - вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:
- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину, за умови його наявності.
4.2. Кожна позиція може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості.
4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту).
4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.
5. Порядок оплати замовлення
5.1. Оплата замовлення здійснюється Покупцем з власного поточного або карткового рахунку на розрахунковий рахунок Продавця ФО-П Долина В.П UA383375460000026005015200168, або іншим способом не забороненим законодавством.
5.2. При не надходженні коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.
Ціни вказані на сайті і можуть змінюватися без попередження.
Покупець оплачує товар за ціною, що діяла на момент оформлення замовлення.
Способи оплати: онлайн-оплата (банківські карти)
6. Умови доставки замовлення
6.1. Доставка товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється до складів транспортних компаній, де здійснюється видача замовлень, або на адресну доставку Покупця на умовах перевізника, якого обрав сам Покупець. Термін доставки: від 1 до 5 робочих днів (залежно від регіону). Також повідомляємо про можливі затримки які не залежать від нас, якщо наприклад повітряна тривога або відсутність електропостачання. Вартість доставки: за тарифами перевізника.
Доставка здійснюється по території України службами доставки Нова Пошта, Укрпошта, Делівері. Можливі способи:
- доставка поштомат
- доставка у відділення перевізника
Ризик втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту отримання. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні. Відповідальність за Умови зберігання після отримання товару несе Покупець.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Продавець має право:
- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.
7.2. Покупець зобов'язаний:
- своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.
7.3. Покупець має право:
- оформити замовлення в Інтернет-магазині;
- оформити електронний договір;
- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за:
- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
- за незначну невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різній колірній передачі моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;
- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;
- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;
- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів;
- IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;
- неправильне використання товару;
- наслідки неправильного годування;
- дії служб доставки.
Продавець має право змінювати умови оферти без попередження. Актуальна версія завжди доступна на сайті.
8.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилася інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним нормам та принципам.
8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами. (а саме: війни, бойових дій, обстрілів, блокування транспортних шляхів, перебоїв у роботі електромереж або інтернету, рішень органів державної влади, стихійних лих та інших обставин, що знаходяться поза контролем сторін).
8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
8.6 Покупець погоджується що форс-мажор не є порушенням Договору і зобов’язань Продавця.
9. Особливості товару(варто додати)
Корм для собак підбирається індивідуально залежно від віку, породи та стану здоров’я тварини.
Продавець не несе відповідальності за:
- індивідуальну непереносимість
- алергічні реакції
- неправильний підбір корму
Корм не є ветеринарним препаратом (якщо не зазначено інше). Покупець самостійно несе відповідальність за вибір товару.
10. Порядок повернення товару належної якості
10.1. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться згідно з чинним законодавством України.
Обмін та повернення
Умови повернення
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обмінювати товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути чи обміняти товар неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, який має документ, що підтверджує купівлю;
2. Товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Після отримання товару протягом десяти робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар.
3. Усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за рахунок клієнта.
Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші чи інший товар
4. Усі послуги перевізників чи комісії, переказ коштів проходять за наш рахунок.
Покупцю обов’язково вказати причину повернення та підтвердження покупки (чек / накладна / електронний чек).
Обмін та повернення товару здійснюється через поштові сервіси або кур'єрською доставкою компанії.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
11. Який товар не підлягає обміну
Товар не може бути повернутий або обмінений на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку, вичерпаний термін придатності або невідповідності замовленню.
Бракований товар або товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар неналежної якості, напишіть нам на пошту cennamo@ukr.net лист c номером замовлення, контактним телефоном для зворотного зв'язку, фото і детальним описом ситуації або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сторінці "Контакти".
Як оформити повернення/обмін?
Якщо ви отримали товар неналежної якості, напишіть нам на пошту cennamo@ukr.net i лист c номером замовлення, контактним телефоном для зворотного зв'язку, фото і детальним описом ситуації або скористайтеся формою зворотного зв'язку на сторінці "Контакти"
12. Право відмови у замовленні
Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі:
- відсутності товару
- помилки в ціні
- підозри шахрайства
13. Умови знижок і акцій
- акції діють обмежений час
- не сумуються
- можуть бути скасовані
14. Причини скасування замовлення
Продавець має право скасувати замовлення у разі неможливості його виконання.
- закінчився на складі
- постачальник більше не постачає цей корм
- помилка в залишках на сайті
- постачальник затримав або не відвантажив товар
- товар знятий з виробництва
- імпорт заблокований
- перевізник не доставляє в цю зону
- платіж не пройшов або був скасований банком
- неправильно вказані дані
- клієнт не виходить на зв’язок для підтвердження
Продавець має право частинами відправляти замовлення якщо:
- в замовленні вага корму перевищує норму допустиму на новій пошті, тоді можна відправити частинами щоб не змінювати відділення
- якщо в замовленні різні позиції і вони находяться на різниї складах, тоді замовлення відправляється частинами з різних складів.
15. Термін дії договору
15.1. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".
15.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів.
15.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.
16. Інші умови
16.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті cennamo.com.ua.
16.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.
16.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».
16.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти).
16.5. Фактичною датою електронного угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст.11 Закону України «Про електронну комерцію».
16.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.
16.7. Інформація, надана Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і ін.